Soporte de la app
¿Necesitas ayuda con la app de Convites?
Convites es la app para hacer trueque y pedir o dar ayuda con los vecinos que viven cerca de ti, contactando siempre por WhatsApp y sin dinero de por medio. Aquí encuentras cómo resolver los problemas más comunes y cómo contactarnos directamente.
Canales de contacto
¿Vas a reportar un tema de seguridad infantil o abuso? Escríbenos directo a reportes@convites.co. Revisamos y actuamos sobre estos reportes de forma prioritaria. Consulta nuestros estándares de seguridad infantil.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un problema o a un usuario?
Desde la app, entra al perfil, producto o iniciativa que quieres reportar y usa la opción "Reportar" en su pantalla de detalle. Dos reportes independientes sobre la misma cuenta la bloquean automáticamente y ocultan su contenido mientras lo revisamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Si te registraste con tu número de celular en la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus publicaciones desde nuestra página de darme de baja, verificando tu identidad con un código enviado por SMS o WhatsApp. Si tu cuenta es de convites.co con correo, puedes eliminarla directamente desde tu perfil.
¿Cómo cambio mi ubicación o mi visibilidad?
Dentro de la app, ve a tu perfil y entra a Configuración. Ahí puedes actualizar tu ubicación aproximada y ajustar quién puede ver tus publicaciones y tu ubicación.
¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?
Convites no tiene mensajería interna. Cuando algo te interesa, la app te lleva directo a WhatsApp para hablar con la persona que publicó, usando su número real verificado. Para evitar spam, puede limitarse la cantidad de contactos que puedes iniciar en un periodo corto de tiempo.
¿Cómo bloqueo o denuncio contenido inapropiado?
Usa la opción "Reportar" en la pantalla de detalle de cualquier perfil, producto o iniciativa. Nuestro equipo revisa cada reporte y retira el contenido o bloquea la cuenta cuando corresponde.
¿Qué hago si tengo otra duda que no está aquí?
Escríbenos por WhatsApp o por correo (ver los canales de contacto más abajo) y te respondemos directamente.